【テレアポ・話し方】「アウト返し」でうまい切り返しトークを!

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アウト返しとは、相手の質問や疑問・反論に答えることである
アウト返しをスムーズにできるようになると、アポを取る流れに繋がりやすい

<アウト返しの仕方>

(例)
相手「うちは田舎だから厳しいと思うよ」
アナタ「○○県××市のような田舎でも、ウチはこれくらいの実績があるので、問題はないかと思いますよ」

このように、相手のネガティヴ意見を解消できる旨をいい感じに伝えよう

どのようなアウトが来るかは
どのような商材・サービスを売るテレアポかによって異なる

電話をかけていく内に、お決まりのアウトが分かってくるので、
そのアウトに対しての反論を、予め考えておこう

話し方のテクニックとして、このような切り返しトークはあらかじめ用意し
回数を重ねることに洗練させていこう

<クレーム・アウト返しのコツ>

  • アウトが来たら、相手のネガティヴな意見を解消できるような話し方・受け答えをしよう
  • どのようなアウトが来るか、今までの経験から想定して、予め反論を用意しておこう
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